こんにちは。switchです。
化粧品会社でWeb担当者をしています。営業も兼任しているので美容師さんと一緒に日々集客に取り組んでいます。
今回はホットペッパービューティのサロンボードで確認すべき3つの数字というテーマで深堀します。
ホットペッパービューティは集客力のあるポータルサイトですが、ホットペッパービューティ内での競争があります。この競争に勝つためには他のサロンよりも魅力のあるページ作りが必要になります。
集客の分析はサロンページの出来具合を知ることです。その際に使用する「PV・CVR・ACR」の３つの数字があります。
ホットペッパービューティで確認すべき3つの数字
ホットペッパービューティはSEOに強く、他のポータルサイトよりも圧倒的な集客効果がありますが、「このプラットフォーム内の他のサロンさんとの競争に勝っていく必要があります。
ホットペッパービューティのプラットフォームがTOPに来ます。
例えば「目黒駅 美容室」でGoogle検索すると、ホットペッパービューティのプラットフォームが検索結果でTOPに表示されます。どの地域検索してもTOPに表示されると思います。これはホットペッパービューティを運営しているリクルートがSEO対策に多額な資金を注入しているからです。
ここでTOP表示されている「目黒駅周辺の美容院・美容室・ヘアサロン・ホットペッパ・・・」をクリックすると・・・
このように目黒駅周辺の美容室が検索結果として上から順に表示されます。ホットペッパービューティはSEOでTOP表示されますが、クリックするとたくさんの美容室が掲載されています。このページの中での競争になります。ちなみに表示される順番は広告費を多く払っている美容室の順で決まります。
広告費をより多く払ったサロンさんの方がユーザーにクリックされる機会は増えますが、単純に広告費を注ぎ込めばいい訳ではありません。工夫次第でユーザーに観てもらう機会を増やすことだってできます。
それはユーザーに「このサロンに行ってみたい！」と思うようなサロンページを作成することです。
そして魅力のあるサロンページを作成することが出来たら、お客様のクリック率も増え、予約をしてくれるユーザーも増えてきます。
ページ作成に取り組んだ時、一体どれくらいのユーザーが自分のサロンのページにユーザーが訪れたのかを知った方が良いですよね。ページを作ってもそれが効果が出ているのか分からないと、自分が作成しているサロンページが上手く出来ているか分からないので。
ホットペッパービューティではサロンボードで、どれくらいのユーザーがサロンページに訪れたのか、どれくらいのユーザーがクーポンを見てくれたのか、どれくらいのユーザーが予約をしてくれたのかを知ることができます。
そしてその知るべき数字は
・PV数
・CVR
・ACR
の３つです。
サロンボードの「集計・分析」のタブから「ホットペッパービューティレポート」をクリックすると、あなたのサロンとあなたのエリアの平均値のスコアが表示されます。
集計画面の「同P同A平均」をクリックすると、同じエリアで同じ広告プランの平均値が出てきます。平均値ということは成果の出ているサロンと、成果の出ていないサロンがあるということです。これは同じ条件なのでページの作り込み次第で平均値を超えることができます。超えることができればホットペッパービューティはコスパの良い集客ポータルサイトと言えます。
サロンページの作り込み度合いを図る3つの数字を順に解説します。
PV
PV（ページビュー）とは一般的にWebサイトで表示されたページの閲覧数のことを言います。Webサイトにアクセスしたユーザーが１ページ閲覧すると１PV。3ページ見た場合は３PVというカウントになります。美容室のWeb集客で重要なのは母数となるPV数です。割合となる分母の数が多ければ、予約成約の確率が高くなるので一番重要な数字となります。
ホットペッパービューティのPVとは、ユーザーがあなたのサロンページに訪問した月の累計人数のことです。「分析・集計」ページでは月のPV数を表示しています。PV数を上げるためには、先程説明したように「地域名 美容室」のようなローカル検索をしてホットペッパービューティのプラットフォームに入った時、多くのサロンの中からユーザーに目に付くページを作成していくことが必要があります。魅力のあるサロンページを作成しましょう。
ココがポイント
ホットペッパービューティのPV数は月のサロンページを閲覧された合計数のこと
CVR
CVR（コンバージョンレート）とは成約率のことで、 一般的にはユーザーがWebサイトに訪問した人の内、サイトに興味を持って予約ページで実査に予約したり、商品を購入したりする人の割合のことです。例えば月間1000PVの内50人が予約したらCVRは5%となります。
ホットペッパービューティのCVRとはPV数の内、サロンページからクーポンメニューを閲覧した人の割合のことです。CVRを上げていくには魅力のあるメニューを作成していきましょう。
ココがポイント
ホットペッパービューティのCVRはPV数の内、サロンページからクーポンメニューを閲覧した人の割合のこと
ACR
AVR（アクションレート）とはホットペッパービューティので使われる数字のことで、クーポンメニューを閲覧した人の内、予約した人の割合のことです。ユーザーの関心のあるメニューを作成していきましょう。
ココがポイント
ACR（アクションレート）はクーポンメニューを閲覧した人の内、予約に至った人の割合のこと
まとめ
今回のまとめ。
・ホットペッパービューティの集客で効果を得るためにはページを作り込むこと
・ページ改善で参考にする数字は3つある
・PV（ページを見られた数）
・CVR（サロンページを訪れた人内、クーポンメニューのを閲覧した人の割合）
・ACR（クーポンメニューを閲覧した人の内、予約に至った人の割合）
・３つの数字のエリア平均値を超えることが目標
ホットペッパービューティの集客はページの作り込みが鍵となります。ページの作り込みは何回も何回も改善作業の繰り返しです。その際の改善具合の指標となるのがPV・CVR・ACRのスコアです。まずはこの数字を意識をしながら作業を行いましょう。
以上です。それではコツコツ頑張りましょう。